Tomas Krook berättar om framgångsfaktorer som han erfarit under sin långa tid på flygbolaget Novair. Hur löser man problem som hastigt uppstår och hur skapar man en kultur som främjar handlingskraft och agerande.
Framgångsfaktorer i snabba lägen med Thomas Krook
Det här avsnittet av Krisledningspodden fokuserar på operativ krishantering inom flygindustrin, en bransch där kriser kan uppstå i luften, på marken och i kommunikationen med kunder och intressenter. Avsnittet utforskar hur mindre organisationer med begränsade resurser kan bygga en kultur och struktur som möjliggör snabb och effektiv hantering av incidenter, ofta under tidspress och med höga krav på säkerhet och service.
Podcasten belyser vikten av att förbereda organisationer för det oväntade genom tydliga roller, mandat och tillit inom teamet. Det betonas att framgångsrik krisledning handlar om att agera snabbt och börja planera utifrån worst-case-scenarier för att säkerställa att rätt resurser finns på plats i tid.
Vidare diskuteras hur en välfungerande företagskultur, präglad av samarbete, transparens och uppskattning, kan vara avgörande för att hantera stressiga situationer och mobilisera såväl interna som externa aktörer. Avsnittet lyfter också hur kriskommunikation kan påverka både förtroendet för en organisation och upplevelsen hos de som är direkt berörda av en kris. Genom att kommunicera tydligt och i linje med mottagarnas upplevelse undviker man att skapa onödig oro eller misstro.
Avsnittet erbjuder värdefulla insikter och exempel som är relevanta för alla som arbetar med krishantering, oavsett bransch, och understryker att en flexibel och handlingskraftig organisation kan möta även de mest utmanande situationerna.
Ämnen
- Operativ krishantering i organisationer med begränsade resurser
- Strukturer för snabb respons vid incidenter och kriser
- Företagskulturens betydelse i pressade situationer
- Kriskommunikationens roll för förtroende och trovärdighet
- Lärande och kontinuerlig förbättring efter krishändelser
Innehåll
- Introduktion till krishantering i flygindustrin
- Dagliga utmaningar och operativa incidenter
- Att agera snabbt och planera för värsta scenariot
- Företagskultur som stöd i krissituationer
- Effektiv delegering och tydliga mandat
- Kommunikation som verktyg för att hantera oro och stärka förtroende
- Kontinuerlig utvärdering för lärande och förbättring