Krisledningspodden möter Mina Dennert – specialist på desinformation, konspirationsteorier och drev på sociala medier – lajv på scenen på Trygg & Säker. Hur kan man förstå och hantera desinformation och drev i digitala kanaler, och hur hanterar man det som verksamhet? Det blir ett samtal mellan Mats och Mina om hur drev och desinformation påverkar individer och organisationer, samt vikten av att ha en solid kommunikationsstrategi och moderering för att hantera kriser. De betonar att det är avgörande att stå fast i sin kommunikation och att vara förberedd för att kunna hantera eventuella kriser effektivt.
Hot, hat och desinformation i sociala medier är en växande utmaning för organisationer. Detta avsnitt av Krisledningspodden utforskar hur sociala mediedrev fungerar, hur de kan påverka verksamheter och vilka strategier som krävs för att hantera dem effektivt.
Avsnittet beskriver hur och varför drev uppstår, vilka mekanismer som ligger bakom och hur desinformation kan användas för att skapa polarisering och press på organisationer. Särskilt utsatta är aktörer som arbetar med fakta och opinionsbildning, men även företag och offentliga organisationer kan bli mål om de uppfattas som kontroversiella eller missförstås i kommunikationen.
Förberedelse är avgörande. Avsnittet belyser vikten av att inkludera sociala medierisker i kriskommunikationsplaner, identifiera potentiella hot och träna på olika scenarier. En genomtänkt strategi där organisationer har tydliga svar på frågor och kritik minskar risken för att reaktivt hantera en situation på ett sätt som kan förvärra den.
När ett drev pågår är det avgörande att agera metodiskt och undvika att fatta beslut baserade på stress och yttre påtryckningar. Avsnittet lyfter fram klassiska misstag, som att backa från en kampanj utan att ha en tydlig plan, eller att svara på kritik på ett sätt som förstärker drevet istället för att hantera det strategiskt. Vikten av att hålla fast vid sin värdegrund och kommunicera konsekvent understryks som en nyckelfaktor för att minimera skador och stärka organisationens trovärdighet.
Avsnittet diskuterar även praktiska åtgärder, såsom tekniska lösningar för att hantera desinformation, effektiva metoder för moderering av sociala medier och hur man skapar interna rutiner för att hantera negativa kampanjer. En viktig aspekt är att ansvaret för att hantera sociala medierisker inte bara bör ligga på kommunikationsavdelningen, utan involvera säkerhets- och ledningsnivå.
Sammanfattningsvis ger avsnittet en tydlig bild av hur organisationer kan bygga en robust strategi för att hantera digitala drev, skydda sitt varumärke och stärka sin förmåga att stå emot påverkansförsök.
Ämnen
- Sociala mediedrev: mekanismer och påverkan
- Desinformation och dess effekter på organisationer
- Strategisk kriskommunikation i digitala kanaler
- Riskidentifiering och förebyggande arbete
- Hantering av hot och hat på sociala medier
- Ledningens roll i att hantera kriser i digitala miljöer
- Praktiska metoder för moderering och skydd
Innehåll
- Hur och varför sociala mediedrev uppstår
- Vanliga misstag vid hantering av drev
- Att arbeta proaktivt med risker och omvärldsanalys
- Effektiv kriskommunikation vid digitala påverkanskampanjer
- Exempel på lyckad och misslyckad hantering av drev
- Moderering och tekniska skyddsåtgärder
- Organisationens ansvar – samverkan mellan kommunikation, säkerhet och ledning