Mats Bohman möter Petra Kangas, kommunikationschef på Norrmejerier, i ett samtal om cyberattacken mot företaget. Petra delar med sig av sina erfarenheter av krishanteringen, hur attacken påverkade produktionen och kommunikationen med intressenter, samt de lärdomar som dragits efter händelsen. Hon betonar vikten av transparens och en välfungerande krisorganisation.
Detta avsnitt av Krisledningspodden handlar om hur en organisation hanterar en omfattande cyberattack och vilka lärdomar som kan dras av en sådan kris. Fokus ligger på ett ransomware-angrepp som slog ut ett svenskt mejeriföretags produktion och hotade dess verksamhet. Avsnittet tar upp hur krisledningen aktiverades, de initiala besluten, samt hur företaget navigerade genom krisen för att återställa produktionen snabbare än förväntat.
Diskussionen berör vikten av att ha en väl förberedd krisorganisation, en tydlig beslutsstruktur och en effektiv kommunikationsstrategi, både internt och externt. Ett avsnittets huvudteman är hur verksamheter kan hantera IT-relaterade kriser, särskilt i branscher där produktionen är beroende av digitala system. Betydelsen av extern expertis, samarbete med andra aktörer och att snabbt kunna anpassa sig till nya förutsättningar lyfts fram som avgörande faktorer för att begränsa skadeverkningarna.
Vidare diskuteras de psykologiska och organisatoriska effekterna av en cyberattack – från oro och osäkerhet hos medarbetarna till vikten av att ha redundanta kommunikationskanaler när ordinarie system inte fungerar. Avsnittet belyser även hur företag kan dra nytta av tidigare kriser för att bygga en mer motståndskraftig organisation och hur transparens gentemot kunder, anställda och allmänhet kan stärka varumärket under och efter en kris.
Ämnen
- Cyberangrepp och ransomware
- Krisledning och beslutsfattande under press
- Intern och extern kommunikation vid IT-incidenter
- Logistiska utmaningar vid produktionsstopp
- Betydelsen av beredskap och övning
- Samarbete med externa aktörer vid krishantering
- Psykologiska och organisatoriska effekter av en cyberattack
Innehåll
- Cyberattacken och dess konsekvenser – Vad händer när en verksamhet utsätts för ett ransomware-angrepp?
- Krisledning i praktiken – Hur aktiveras en krisorganisation och vilka faktorer påverkar beslutsfattandet?
- Kommunikation i kris – Hur når man medarbetare, ägare och media när ordinarie system är utslagna?
- Säkerhet och förebyggande åtgärder – Vilka strategier kan minska risken för och effekterna av cyberattacker?
- Lärdomar från krisen – Hur kan företag använda tidigare erfarenheter för att bygga en mer robust organisation?