Vi träffar Jeanette Fors-Andrée, krishanterare, medietränare, medierådgivare och kriskommunikationsexpert i ett samtal om krishantering från ett förtroendeperspektiv. Ta del av Jeanettes långa erfarenhet från området förtroendekris. Hur gör man när något har gått fel? Och hur bör man tänka rent kommunikativt för att inte förvärra situationen?
Krishantering från ett förtroendeperspektiv
Avsnittet handlar om kriskommunikation och hur organisationer effektivt kan hantera situationer där de står under hård press, särskilt från media. Det lyfts fram att många organisationer gör misstag under kriser, ofta på grund av stress och hastiga beslut som fattas utan ordentlig eftertanke. För att undvika dessa fallgropar betonas vikten av ett systematiskt arbetssätt där metodik och handlingskraft står i fokus.
En central del av avsnittet är hur organisationer kan förbereda sig för kriser genom att etablera tydliga processer för beslutsfattande och kommunikation. Vikten av att identifiera problemets kärna och agera på ett sätt som både hanterar krisen och återuppbygger förtroende lyfts fram. Det betonas att snabb och korrekt handlingskraft ofta är avgörande för att minimera skador på varumärket.
Avsnittet belyser även hur medielogik fungerar och varför det är viktigt att ha en förberedd strategi för att bemöta tuffa frågor. En viktig del av krisstrategin är att kunna ta kontroll över sin egen berättelse och undvika att hamna i en defensiv position. Sociala medier och deras roll i att snabbt eskalera en kris diskuteras också, vilket understryker behovet av att agera proaktivt och medvetet i den digitala världen.
Avsnittet ger praktiska insikter i hur organisationer kan hantera både traditionella och sociala medier under kriser och hur de kan förbereda sig genom medieträning och att arbeta med tydliga handlingsplaner.
Ämnen:
- Kriskommunikation och beslutsfattande
- Mediehantering under press
- Effektiv krishantering med strukturerad metodik
- Snabb handlingskraft för att förhindra förtroendekriser
- Sociala medier och drev i krissituationer
Innehåll:
- Grundläggande principer för kriskommunikation
- Strategier för att bemöta tuff mediegranskning
- Betydelsen av att agera snabbt men korrekt i en kris
- Förberedelser för att hantera kriser inom media och sociala medier