Helena Norrman, kommunikationsrådgivare på den globala kommunikationsrådgivningsbyrån Kekst CNC gästar Krisledningspodden #26. Det blir ett samtal om vikten att öva – utan perfektion, om att se krisens underliggande problem, och hur man kan undvika den krypande krisen – ”den kokta grodan”. Helena berättar på ett pedagogiskt och skarpt sätt om sina erfarenheter av att agera på centrala positioner i stora globala företag. Ta del av det som Helena bedömer som viktigt när det kommer till att agera på strategisk nivå både inom beslutsfattande och kommunikation. Helena har även 21 års erfarenhet från Ericsson med bland annat 8 år i ledningsgruppen och aktiv i Ericssons krisledningsfunktion (även som ordförande). Mats Bohman från Murphy Solution leder samtalet.
Lärdomar från strategisk krisledning på global nivå
Detta avsnitt av Krisledningspodden fokuserar på krishantering i stora organisationer, med ett särskilt fokus på kommunikationens strategiska roll. Avsnittet betonar hur kommunikationen under en kris inte bara handlar om att sprida information, utan även om att skapa en tydlig lägesbild för att stödja beslutsfattandet. Diskussionen kretsar kring utmaningen med att hantera osäkerhet, speciellt i dagens informationsöverflöd, där ledare behöver kunna skilja mellan vad de faktiskt vet och vad de ännu inte känner till.
Ett återkommande tema är vikten av kontinuerlig träning och övning för att stärka organisationens krisberedskap. Avsnittet lyfter att både stora simuleringar och mindre övningar hjälper kristeam att bygga rutin och förmåga att agera under press.
Vidare diskuteras vikten av att vara transparent i kriskommunikationen, men också nödvändigheten av att ibland begränsa vilken information som sprids, särskilt i fall som cyberincidenter. Att skydda verksamhetens långsiktiga intressen är centralt och det ställs ofta krav på att hantera komplexa etiska och strategiska avvägningar i realtid.
Ämnen:
- Krishantering i stora organisationer
- Strategisk kommunikation under kris
- Beslutsfattande under osäkerhet
- Informationshantering och filtrering
- Träning och förberedelser för kristeam
- Kommunikation och informationssäkerhet i cyberincidenter
Innehåll:
- Kommunikationsrollens betydelse i krishantering
- Vikten av att hantera osäkerhet och informationsöverflöd
- Effektiv träning och övning för krisberedskap
- Balansen mellan transparens och sekretess under kriser
- Specifika utmaningar vid cyberkriser